Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del sito talidrelelle.com e gli acquisti effettuati per la consegna in Italia.

L’utilizzo del sito e gli acquisti sono soggetti alle presenti condizioni e alla normativa applicabile. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina. Le modifiche non pregiudicano i contratti già conclusi né i diritti acquisiti dai consumatori.

2. Account e utilizzo del sito

Quando è prevista la creazione di un account, l’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate e custodire le proprie credenziali.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fornire informazioni fraudolente o compromettere la sicurezza e il funzionamento dei servizi. In caso di utilizzo improprio, possiamo adottare misure proporzionate nel rispetto della legge.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato, senza poter garantire l’assenza di interruzioni tecniche. Nessuna disposizione esclude o limita le responsabilità e i diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge.

3. Prodotti e prezzi

Le schede prodotto descrivono le caratteristiche essenziali degli articoli. Le immagini sono illustrative e la resa dei colori può variare in base allo schermo utilizzato, senza pregiudicare i diritti del consumatore in caso di difformità del prodotto ricevuto.

La disponibilità dei prodotti può variare e l’inserimento nel carrello non ne garantisce la prenotazione.

I prezzi sono espressi in euro. Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare il prezzo totale e le eventuali spese di spedizione. Non saranno applicati costi aggiuntivi non comunicati prima della conclusione del contratto, salvo quanto consentito dalla legge.

In caso di errori nelle informazioni pubblicate, provvederemo a verificarli e, se incidono su un ordine, informeremo il cliente e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti, verifica il riepilogo e conferma l’acquisto tramite la funzione prevista dal sito.

Prima della conferma, il cliente deve poter verificare e correggere eventuali errori. La procedura di acquisto deve indicare chiaramente l’obbligo di pagamento.

La conferma di ricezione dell’ordine non equivale necessariamente all’accettazione definitiva. La conclusione del contratto avviene secondo le modalità comunicate durante il processo di acquisto e nel rispetto della legge.

Il pagamento viene effettuato tramite i metodi disponibili al checkout. Se un ordine non può essere evaso e il pagamento è già stato effettuato, provvederemo al rimborso dovuto secondo la normativa applicabile.

5. Spedizione e consegna

Consegniamo su tutto il territorio italiano. Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di spedizione.

Le tariffe previste sono:

• Ordini inferiori a 84,99 €: 6,99 € di spese di spedizione.

• Ordini pari o superiori a 84,99 €: spedizione gratuita.

La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 vengono normalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa; quelli ricevuti dopo tale orario o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Il trasporto richiede indicativamente 5–10 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, UPS®, DHL Express o USPS. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente.

In caso di ritardi o problemi di consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza. Restano applicabili i rimedi previsti dalla legge.

6. Annullamento degli ordini

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di annullamento degli ordini.

Prima della spedizione, il cliente può contattarci per richiedere l’annullamento. La richiesta sarà verificata in base allo stato dell’ordine. Se l’annullamento viene confermato e il pagamento è già stato effettuato, il rimborso dovuto sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originario, secondo la normativa applicabile.

Dopo la spedizione, l’annullamento diretto generalmente non è possibile. Restano impregiudicati il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore.

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dal ricevimento dei beni per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il recesso può essere comunicato senza necessità di autorizzazione. Le modalità di esercizio online, quando richieste dalla normativa applicabile, devono essere rese disponibili secondo quanto previsto dalla legge.

7. Resi e rimborsi

Le procedure complete sono descritte nella Politica di reso e rimborso.

La politica commerciale consente di richiedere un reso entro 33 giorni dal ricevimento del prodotto, fatti salvi il diritto legale di recesso e gli altri diritti inderogabili del consumatore.

Per avviare una richiesta, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine e il prodotto interessato. Forniremo le istruzioni per la restituzione.

Le spese di reso sono disciplinate dalla politica applicabile e dalla normativa vigente. In caso di recesso legale, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione se ne è stato previamente informato, salvo diverse disposizioni di legge o accordi applicabili.

I rimborsi vengono normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originario. In caso di recesso legale, si applicano i termini previsti dalla legge. Nei casi consentiti, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

I diritti relativi ai beni difettosi o non conformi restano distinti dalla politica commerciale di reso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, l’assistenza clienti e gli obblighi di legge, nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati possono essere comunicati ai soggetti necessari per la gestione dei pagamenti, delle spedizioni e dei servizi tecnici, nei limiti delle rispettive finalità e della normativa applicabile.

I cookie e le tecnologie analoghe sono gestiti in base alle loro finalità e alle preferenze dell’utente. I cookie non strettamente necessari sono soggetti al consenso quando richiesto dalla legge.

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, tra cui accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, nei casi e nei limiti applicabili. Per le informazioni complete sul trattamento, sui destinatari, sulla conservazione e sulle modalità di esercizio dei diritti, si applica l’Informativa sulla privacy del sito.

9. Reclami, controversie e legge applicabile

Per richieste di assistenza o reclami relativi a un ordine, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Se non è possibile raggiungere una soluzione, il consumatore può rivolgersi alle autorità competenti o utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile. Per i consumatori, qualsiasi scelta della legge applicabile non può privarli delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa pertinente, comprese quelle previste nello Stato di residenza abituale quando applicabili.

La competenza giurisdizionale è determinata dalle norme vigenti, incluse quelle inderogabili a tutela dei consumatori.

10. Contatti

Per informazioni, assistenza o reclami, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Sito web: talidrelelle.com

• Email: hello@talidrelelle.com

• Telefono: +1 (407) 648-2951

• Indirizzo: 162 Saint Johns Cir, Apt. 102, Fern Park, FL 32730, Stati Uniti

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.