Informativa sulle spedizioni

La presente politica descrive le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati su talidrelelle.com, inclusi i costi, i tempi previsti e le procedure da seguire in caso di problemi.

1. Area di consegna

Spediamo in tutto il territorio italiano, nei limiti della copertura dei servizi di trasporto disponibili per la destinazione indicata.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

• Ordini inferiori a 79,90 €: 8,90 €.

• Ordini pari o superiori a 79,90 €: spedizione gratuita.

Il costo applicabile viene indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

• Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione a partire dallo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto e non comprendono il periodo necessario alla consegna.

4. Spedizione e tempi di consegna

Il tempo di trasporto stimato è di 5–13 giorni lavorativi dalla spedizione.

Gli ordini possono essere affidati a servizi di trasporto quali FedEx, UPS® e DHL Express, in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche, ritardi del vettore o altre circostanze impreviste. Le stime non limitano gli obblighi di consegna né i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire entro il termine previsto dalla normativa applicabile. In caso di ritardo oltre il termine concordato, si applicano i rimedi previsti dalla legge, inclusa la possibilità di concedere un termine supplementare e, nei casi previsti, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

5. Tasse e formalità doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni di vendita.

Le eventuali formalità doganali necessarie sono gestite dal fornitore logistico incaricato, secondo le procedure applicabili. Non saranno richiesti al cliente costi aggiuntivi per imposte o formalità doganali non previamente comunicati e non consentiti dalla normativa applicabile.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, riceverai le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.

Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediati, poiché dipendono dai tempi di registrazione delle informazioni da parte del vettore.

Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo prolungato o se la consegna supera i tempi stimati, contattaci via e-mail indicando il numero dell'ordine.

7. Ritardi, danni o smarrimento

Se il pacco non arriva, risulta smarrito oppure il prodotto viene consegnato danneggiato, contattaci tempestivamente all'indirizzo hello@talidrelelle.com.

Per i prodotti danneggiati, ti invitiamo, ove possibile, ad allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio, insieme al numero dell'ordine e a una descrizione del problema.

Verificheremo la situazione e ti comunicheremo le modalità di gestione. Quando la spedizione è organizzata da noi, restiamo responsabili della perdita o del danneggiamento dei beni fino a quando tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ne acquisisci il possesso fisico, salvo le eccezioni previste dalla legge.

8. Modifica dell'indirizzo e annullamento

Modifica dell'indirizzo

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

Prima della spedizione, verificheremo se la modifica è ancora possibile. Dopo la spedizione, l'eventuale modifica dipende dalle possibilità operative del vettore e non può essere garantita.

Ti invitiamo a controllare attentamente l'indirizzo inserito al momento dell'acquisto. Se è errato o incompleto, la consegna potrebbe subire ritardi o non riuscire. Eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

Annullamento dell'ordine

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiederne l'annullamento. Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo se è possibile procedere.

Dopo la spedizione, l'annullamento diretto generalmente non è possibile. Restano comunque applicabili il diritto legale di recesso, ove previsto, e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

9. Ricezione dell'ordine

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare che il pacco non presenti danni visibili e che i prodotti ricevuti corrispondano all'ordine.

In caso di anomalie, puoi documentarle con fotografie e contattarci tempestivamente. La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

10. Contatti e assistenza

Per informazioni sulle spedizioni, sul tracciamento o su eventuali problemi di consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: hello@talidrelelle.com

Telefono: +1 (407) 648-2951

Indirizzo: 162 Saint Johns Cir, Apt. 102, Fern Park, FL 32730, Stati Uniti

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail, indicando il numero dell'ordine. Se la consegna supera i tempi stimati, puoi contattarci anche telefonicamente.

11. Disposizioni finali

La presente politica è applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

In caso di contrasto tra la presente politica e una norma obbligatoria applicabile, prevale quest'ultima.